Verzending & Retour

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen 1-5 werkdagen wordt jouw bestelling verzonden. We doen uiteraard ons best om dit zo snel mogelijk te doen! 

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Ja dat kan als je bestelling bij ons in het systeem staat! Vind je het toch niet handig om te verzenden? Dan kun je bij ons je bestelling komen ophalen wanneer deze bij ons in het systeem staat. Plan hiervoor een afspraak in.

LET OP: We zijn een webwinkel en hebben geen fysieke showroom om items te komen bekijken en te passen. Ophalen betekent dus ook: je bestelling ophalen.  

Verstuur je ook naar andere landen?

Ja, binnen de EU.

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, alle pakketten worden verzekerd verzonden en daar geldt bij PostNL en DHL extra tarieven op. LET OP: alles wordt verzekerd verzonden op het leveradres en er is een handtekening nodig om je bestelling in ontvangst te nemen.  Je ontvangt een track & trace code van PostNL of DHL. Zorg er dus voor dat je aanwezig bent om het pakket aan te nemen. 5

Wat zijn de verzendkosten?

PostNL verzekerd verzenden: het bedrag is afhankelijk van de orderwaarde. De prijzen worden bij de check-out vertoond.

DHL express: 1% van de orderwaarde.

Euro 1 zone*: Belgium, Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland), Germany, France (incl. Corsica and Monaco), Italy (excl. San Marino and Vatican City), Luxembourg, Austria, Spain (incl. Balearic Islands, excl. Canary Islands), United Kingdom (excl. Gibraltar and the Channel Islands), Sweden.

Euro 2 zone**: Bulgaria, Estonia, Finland, Hungary, Ireland, Croatia, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal (incl. Azores and Madeira), Romania, Slovenia, Slovakia, Czech Republic, Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Canary Islands, Cyprus, Faroe Islands, Gibraltar, Greece, Greenland, Iceland, the Channel Islands, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldova, Montenegro, Norway, Ukraine, San Marino, Serbia, Turkey, Vatican City, Belarus, Switzerland.

Wat gebeurt er als mijn bestelling kwijtraakt tijdens het verzenden?

Ohnee, wat jammer dat dit is gebeurd! Als jouw pakket kwijtraakt bij de vervoerder zullen we een onderzoek starten samen met de vervoerder. Om dit onderzoek te starten dien je een verklaring af te leggen dat je het pakket echt niet hebt ontvangen. Na ontvangst van deze verklaring start het onderzoek. Dit kan 10 werkdagen duren. In sommige gevallen is dat korter maar dat kan ook langer duren. Als de vervoerder inderdaad bevestigt dat het pakket is kwijtgeraakt zal je bestelling geannuleerd worden en ontvang je je geld terug. Dit bedrag wordt aan je uitbetaald nadat het onderzoek is afgelopen. 

Waar moet ik op letten als ik een vintage designer item koop? 

Alle items die je in deze webshop ziet zijn tweedehands en vintage en dus met veel liefde gedragen. Sommige items zijn nog in perfecte staat en andere items hebben wat meer liefde en aandacht nodig. Alle items kunnen gebruikerssporen of oneffenheden hebben. Ook als wordt vermeld dat een item in perfecte staat is, is deze niet in dezelfde staat als wanneer je dit nieuw in een winkel koopt. Voel je je toch niet op je gemak om een tweedehands item aan te schaffen? Koop het dan in de winkel bij het merk. 

Retourneringen

Is het mogelijk om een item te retourneren? 

Wat jammer dat je je vintage item wil retourneren! We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen over een aankoop, daarom vragen we je vriendelijk om zorgvuldig na te denken voordat je een impulsieve aankoop doet. The Bags List is een kleine onderneming en het behoud van de kwaliteit en service staat hier hoog in het vaandel. Let op: elk item is voorzien van een tag. Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer deze tag van het item verwijderd is of beschadigd is. 

Hoe kan ik iets retourneren? 

1. Stuur een e-mail naar hello@thebagslist.com met je ordernummer en de bevestigingsmail die je hebt gekregen. 

2. Je ontvangt een bericht met de stappen om iets te retourneren. 

3. Wanneer wij het item in dezelfde staat hebben ontvangen als verstuurd (incl de veiligheidstag op de originele wijze er nog aan) zullen we je geld retourneren binnen 5 werkdagen.

Kan ik mijn retourzending ook persoonlijk komen afgeven?

The Bags List is een webwinkel en heeft geen showroom of winkel. Het is dus niet mogelijk om langs te komen om een retourpakket persoonlijk af te geven. Wij plannen geen afspraken in voor het persoonlijk afgeven van retourzendingen. Wil je wat retourneren? Dan is de snelste en makkelijkste manier om dit via de post te versturen.

Veilig retourneren

Let op: voor retourzendingen dien je zelf een label aan te schaffen bij een vervoerder. Retourzendingen zijn op je eigen risico, zorg er dus voor dat het pakket goed verzekerd wordt verzonden. De veiligheidstag dient altijd onbeschadigd aan het item vast te zitten, op precies dezelfde manier zoals je dit hebt ontvangen. Wanneer het pakket tijdens je retourzending kwijtraakt, is The Bags List niet verantwoordelijk en ook niet aansprakelijk hiervoor. Zorg er dus voor dat je goed verzekerd bent.

Wat is de veiligheidstag?

Elk item is voorzien van een veiligheidstag. Deze tag kun je makkelijk verwijderen en dit beschadigt de tas niet. Wil je je item toch retourneren? Dan moet deze veiligheidstag op dezelfde, originele manier vast zitten aan het item. Let er dus op dat dit niet beschadigd of verwijderd is, of op een andere manier vastgemaakt wordt dan hoe je het hebt ontvangen. Retourneringen worden alleen geaccepteerd als de originele tag onbeschadigd op dezelfde wijze vast zit aan het item. 

Juridische informatie 

The Bags List 

KVK nummer : 58603530

Contact:

The Bags List 

Oudeschans 85 III

1011 KW  Amsterdam

The Netherlands 

email: hello@thebagslist.com